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Informativa Carta Piada

Informativa sul trattamento dei dati personali

Il Regolamento UE 27 aprile 2016, n. 679 prevede il diritto alla protezione dei dati personali riguardanti persone fisiche. In ottemperanza a tale normativa, la nostra azienda, che intende trattare i Suoi dati personali, desidera preventivamente informarLa, ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 2016/679, che tale trattamento sarà improntato principi di liceità, correttezza e trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza e responsabilizzazione, nonché tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Pertanto Le forniamo le seguenti informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali che intendiamo effettuare:

 

Il trattamento ha le seguenti finalità e basi giuridiche:

  1. di rilascio, alla gestione e all’attribuzione di sconti, promozioni, programmi di fidelizzazione e servizi connessi all’utilizzo della carta fedeltà, adempimenti di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria attività amministrative e gestionali, per identificare, prevenire e perseguire in sede giudiziaria attività illecite legate all’utilizzo della carta, nonché elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato.

    Tale trattamento trova la propria base giuridica nella necessità di dare esecuzione ad una specifica richiesta dell’interessato, nonché nell’adempimento di obblighi di legge e regolamentari. Il conferimento dei suoi dati è per Lei obbligatorio e necessario. L’eventuale rifiuto, parziale o totale, di conferire i suoi dati personali comporterà l’impossibilità, per il Titolare, di rilasciare la Carta Piada e, per Lei, di usufruire degli sconti e delle promozioni connesse alla medesima;

  2. di effettuare indagini, sondaggi e rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi, anche mediante interviste telefoniche con modalità automatizzate, quali chiamate registrate e con modalità non automatizzate, telefonate con operatore. 

    Tale trattamento, fatto salvo il diritto di non acconsentire a quanto precede, trova la propria base giuridica nel legittimo interesse del Titolare al miglioramento dei propri servizi, e risulta compatibile con la posizione degli interessati in quanto: (i) le ricerche di mercato sono anonime e gli esiti non vengono condivisi con soggetti diversi dal Titolare, e (ii) l’interesse del Titolare appare ragionevolmente essere proprio anche degli interessati. L’eventuale rifiuto, parziale o totale, di conferire i suoi dati personali comporterà l’impossibilità, per il Titolare, di rilevare il suo grado di soddisfazione con riferimento ai servizi forniti dal Titolare;

  3. commerciali, mediante comunicazioni e/o invio di materiale pubblicitario, informativo e commerciali, con modalità automatizzate (newsletter/posta elettronica). 

    Tale trattamento trova la propria base giuridica nel consenso dell’interessato. L’eventuale rifiuto, parziale o totale, di conferire i suoi dati personali comporterà l’impossibilità, per il Titolare, di inviarle comunicazioni e materiale pubblicitario;

  4. di profilazione, mediante identificazione, anche con elaborazioni elettroniche, di gusti, preferenze, abitudini di vita o di consumo e propensioni al consumo, per migliorare il servizio fornito, e la conseguente creazione di un sistema di Custom Relation Management (CRM) contenente i dati personali dei clienti. Lo scopo del CRM consiste nella profilazione dei clienti in base agli acquisti effettuati e nella conseguente offerta di campagne di marketing mirate nei loro confronti. 

    Tale trattamento trova la propria base giuridica nel consenso dell’interessato; l’eventuale rifiuto, non pregiudicherà la possibilità di fruire di sconti e promozioni

 

Il trattamento sarà effettuato ad opera di soggetti appositamente incaricati, con le seguenti modalità: elettronica e cartacea.

 

Il conferimento dei Suoi dati è per Lei obbligatorio per il rilascio, la gestione e l’attribuzione di sconti, promozioni, programmi di fidelizzazione e servizi connessi all’utilizzo della carta fedeltà, adempimenti di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria attività amministrative e gestionali, per identificare, prevenire e perseguire in sede giudiziaria attività illecite legate all’utilizzo della carta, nonché elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato (punto A).

 

Tuttavia, il conferimento dei Suoi dati è per Lei facoltativo sia per le finalità relative ad indagini, sondaggi e rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi, anche mediante interviste telefoniche con modalità automatizzate, quali chiamate registrate e con modalità non automatizzate, telefonate con operatore (punto B), per le finalità commerciali, mediante comunicazioni e/o invio di materiale pubblicitario, informativo e commerciali, con modalità automatizzate (newsletter/posta elettronica) (punto C) e per finalità legate a profilazione, mediante identificazione, anche con elaborazioni elettroniche, di gusti, preferenze, abitudini di vita o di consumo e propensioni al consumo, per migliorare il servizio fornito, e la conseguente creazione di un sistema di Custom Relation Management (CRM) contenente i dati personali dei clienti. Lo scopo del CRM consiste nella profilazione dei clienti in base agli acquisti effettuati e nella conseguente offerta di campagne di marketing mirate nei loro confronti (punto D).

 

La invitiamo ad omettere dati non pertinenti in relazione alle specifiche finalità per cui sono conferiti.

 

I soggetti incaricati/Destinatari ai quali i Suoi dati personali (dati comuni ed anagrafici) possono essere comunicati sono i seguenti:

  • soggetti incaricati facenti parte dell’area amministrativa della nostra azienda;
  • soggetti esterni che svolgono per conto della nostra azienda analisi ed analisi di gestione aziendale per evoluzione del business;
  • soggetti che gestiscono il sito internet per conto della nostra azienda;
  • soggetti che svolgono per conto della nostra azienda consulenza informatica;
  • soggetti ai quali la facoltà di accedere ai dati stessi sia accordata da disposizioni di legge o regolamenti;
  • altri soggetti previsti dalla legge.

 

In ordine alla finalità elencata al punto A), i dati raccolti saranno debitamente conservati per un periodo massimo quantificabile in 10 anni e ai sensi dell’art. 2220 c.c. nei casi previsti.

 

In ordine alla finalità elencata al punto B) e C) , i dati raccolti saranno debitamente conservati per un periodo massimo quantificabile in mesi 24, come previsto al punto 8 del Provvedimento Generale del Garante per la Protezione dei Dati Personali del 24 febbraio 2005.

 

In ordine alla finalità elencata al punto D) i dati raccolti saranno debitamente conservati per un periodo massimo quantificabile in mesi 12, come previsto al punto 8 del Provvedimento Generale del Garante per la Protezione dei Dati Personali del 24 febbraio 2005.

 

Non è prevista la possibilità di diffondere i dati stessi (diffusione = comunicazione a soggetti indeterminati)

 

Il Titolare del trattamento è Gruppo La Piadineria S.P.A., con sede in VIA BRERA, 21 – 20121 MILANO.

 

Il DPO nominato da Gruppo La Piadineria S.P.A. è raggiungibile al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]

 

Ai sensi dell’art. 13, par. 2, lett. b), c), d) del Reg. UE 2016/679, rivolgendosi al Titolare del trattamento, Lei potrà far valere i seguenti diritti, relativi al trattamento dei dati personali:

  • diritto all’accesso (art. 15);
  • diritto di rettifica (art. 16);
  • diritto di cancellazione (art. 17);
  • diritto di limitazione (art. 18);
  • diritto alla portabilità del dato (art. 20);
  • diritto di opposizione (art. 21);
  • diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 77);
  • diritto di revocare il consenso, nei casi previsti dall’art. 6, par. 1, lett. a) oppure dall’art. 9, par. 2, lett. a).